Вице-президент социальной сети Facebook Ричард Аллан сообщил, что слежка за пользователями произошла из-за технической неисправности в системе.

В компании начали исправлять возникшую проблему в cookie — файлах, хранящихся в веб-браузерах, которые и отвечают за отслеживание активности пользователей, даже когда они не вошли в аккаунт или не зарегистрированы на Facebook. Данные собирались за счет кнопки «Нравится» на сайтах, которые интегрированы с этим плагином соцсети.

Кроме того, Аллан заявил, что эксперты Бельгийского агентства пришли к неправильным выводам. По его словам, в отчете есть несколько ошибок касательно того, как Facebook использует информацию, чтобы осуществлять свою деятельность для более 1 миллиарда людей по всему миру.

«Facebook получает стандартные "веб-взаимодействия", или так называемую информацию от посещения сайта, когда люди заходят на ресурсы с нашими плагинами или другими технологиями интеграции. Авторы неверно назвали это "слежкой"», — отметил представитель Facebook.

Также соцсеть утверждает, что ведет прозрачную политику в области cookie-файлов, которые используются Facebook для обеспечения безопасности, персонализации и рекламы. В пример приводится ситуация, когда cookie сообщают компании о том, что пользователи залогиниваются в свой аккаунт. По словам вице-президента компании, это нужно в случае, когда в конкретную учетную запись зайдут с постороннего компьютера, тогда Facebook сможет уведомить об этом пользователя.

Аллан привел восемь тезисов исследования агентства и последовательно ответил на них, отвергая обвинения в нарушении европейских законов. Однако авторы отчета заявили газете The Guardian, что соцсеть приписывает исследователям аргументы, которые они не приводили.

Ожидается, что бельгийский регулятор в сфере конфиденциальности пользовательских данных примет решение в отношении данного исследования 29 апреля.