Серия многофункциональных устройств HP OfficeJet Pro 9020e стала объектом жалоб со стороны пользователей, которые столкнулись с неполадками после последнего обновления прошивки.

Обновление привело к выходу устройств из строя и появлению синего экрана с кодом ошибки 83C0000B, свидетельствующим о проблемах с программным обеспечением.

Более сотни пользователей со всего мира жаловались на подобную ситуацию, некоторые из них связывали проблемы со Smart Update Manager, который использовали для обновления прошивки.

HP признала наличие ошибки в ПО и обещала выдать ответ к 16 мая после расследования проблемы.