-1.png){kind=logo}
Издание Business Insider собрало 12 цитат основателя Amazon Джеффа Безоса о ценообразовании, маркетинге, смене направления развития.
О запуске Amazon
Сейчас мы наблюдаем зарождение интернета и, если мы всё сделаем правильно, зарождение Amazon.com. Сегодня онлайн-торговля сохраняет покупателям деньги и драгоценное время.
Уже завтра, при помощи персонализации, онлайн-торговля ускорит сам процесс поиска. Amazon.com использует интернет, чтобы создавать настоящую ценность для своих клиентов, и благодаря этому надеется создать прочный бренд, даже на устоявшихся и больших рынках.
О границах:
Ваши границы — мои возможности.
О самодовольстве:
Компания не должна увлекаться попытками стать яркой, потому что сияние не длится долго.
Об инновациях:
Я думаю, что бережливость и умеренность продвигают инновации, так же, как и другие трудности. Единственный способ выбраться из коробки — найти собственный путь наружу.
О прогрессе:
Если вы ориентированы на конкурентов, то не сможете сделать и шага до тех пор, пока его не сделают конкуренты. Если вы ориентированы на клиента, то сможете стать первопроходцами в своей отрасли.
О маркетинге:
В старом мире вы тратили 30% времени, чтобы сделать отличный сервис, и 70%, чтобы рассказать миру о нём. В новом мире всё наоборот.
О смене направления развития:
Если вы недостаточно упрямы, то откажетесь от эксперимента очень быстро. Если вы не достаточно гибки, то продолжите биться головой об стену, но не найдёте другого пути решения проблемы.
О мотивации:
Я верю, что люди с миссионерскими взглядами делают лучшие продукты, потому что больше заботятся обо всём. Для миссионера их дело — не просто бизнес. Они делают бизнес, потому что он несёт какой-то смысл, который мотивирует их.
О стратегии:
В основе Amazon лежат три идеи, которые позволили компании добиться успеха. Ставьте клиента на первое место, изобретайте и будьте терпеливыми.
О росте:
Каждая компания должна оставаться вечно молодой. Если ваши клиенты взрослеют вместе с вами, то вы — супермаркет Woolworths.
[Washington Post, September 2013]
О ценообразовании:
Есть два типа компаний: одни работают, чтобы взять с клиента больше денег, другие — чтобы взять меньше. Мы будем относиться ко второму типу.
О провалах:
Провал является неотъемлемой частью попытки изобрести что-либо. Две эти вещи не могут идти отдельно друг от друга. Мы понимаем и верим, что лучше ошибиться, потому что рано или поздно вы окажетесь правыми. Это означает, что наши провалы малы по своему размеру (как и большинство экспериментов). Лучше мы дважды ошибёмся, чтобы в итоге выпустить лучший сервис для наших клиентов.
[Shareholder letter, April 2014]
