Компания Apple признала, что проблема, связанная с некоторыми устройствами iPhone 7/7 Plus, привела к отключению микрофонов.

Подтверждение было представлено в виде внутреннего документа, разосланного авторизованным поставщикам услуг Apple, информирующий их о проблеме.

Это серьезная проблема, о которой сообщают пользователи с устройствами под управлением iOS 11.3 или новее, поскольку отключенный микрофон делает функцию вызова бесполезной.

Документ, замеченный MacRumors, просит поставщиков услуг сначала убедиться, что затронутый блок не подключен к каким-либо Bluetooth или аудио-аксессуарам.

Если во время разговора кнопка громкоговорителя остается недоступной, а при выполнении диагностики звука появляется сообщение «устройство не может обнаружить док» или «аксессуар не поддерживается», центр может инициировать процесс восстановления.

Apple пока официально не выступила с заявлением по этому вопросу.